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FAQs
Ecco le risposte alle domande più frequenti che ci vengono rivolte
Se non trovi la risposta desiderata, non esitare a contattarci
È necessario creare un profilo per effettuare un ordine??
Sì, devi creare il tuo profilo sul nostro sito.
Come si crea un profilo?
Clicca su “LOGIN/REGISTRATI” in alto a destra (da mobile sull’icona “IL MIO ACCOUNT” in basso a sinistra): si aprirà un pannello sulla destra dello schermo. In questo pannello clicca su “CREA IL MIO ACCOUNT”. Verrà richiesto semplicemente l’inserimento di un indirizzo e-mail valido. Un’email contenente il link per l’impostazione della password verrà inviata istantaneamente all’indirizzo e-mail indicato
Ho già un profilo, ma voglio cambiare i miei dati: come faccio?
Clicca su “LOGIN/REGISTRATI” in alto a destra (da mobile sull’icona “IL MIO ACCOUNT” in basso a sinistra): si aprirà un pannello sulla destra dello schermo. In questo pannello inserire le proprie credenziali e accedere all’area personale.
Nella schermata che compare, clicca su “DETTAGLI ACCOUNT”.
Ho dimenticato la password di accesso. Cosa devo fare?
Sotto il modulo di accesso è sempre presente il link “Password smarrita?”. Cliccando su questo link verrà richiesto l’inserimento dell’indirizzo e-mail dell’account al quale verrà inviato un messaggio contenente un link di ripristino password.
Come si effettua un ordine??
Ogni volta che un prodotto viene aggiunto al carrello si apre un pannello alla destra dello schermo. Qui è possibile cliccare il pulsante “VISUALIZZA CARRELLO”, attraverso il quale vieni reindirizzati alla pagina di riepilogo e modifica dell’ordine. È possibile cliccare anche il pulsante “PAGAMENTO” per essere reindirizzati direttamente al modulo di inserimento dati per fatturazione, spedizione e alla scelta del metodo di pagamento.
I prodotti hanno una garanzia?
Possiedono una garanzia in base alle normative dei consumatori.
C’è un limite minimo di spesa?
No, non c’è un limite minimo di spesa
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono: Bonifico Bancario, PayPal, Stripe,
Come posso avere la fattura?
Richiedicela al momento dell’ordine.
In quanti giorni mi consegnano l’ordine?
Il tuo ordine viene preparato e affidato al corriere entro 24/48 ore lavorative. Riceverai una email di conferma della spedizione, con un codice di tracking.
È possibile modificare l’indirizzo dell’ordine?
È possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di fatturazione. Per la modifica dell’indirizzo di spedizione, una volta inserito l’ordine, si prega di contattare il Servizio Clienti per verificare la fattibilità dell’operazione. Se la spedizione è già stata comunicata/affidata al corriere, infatti, non sarà più possibile alcuna modifica.
Quanto costa la spedizione??
La spedizione è sempre gratuita per l’Italia
Costa 6.90€ per spedizioni in Europa
Il reso è gratuito?
No, il reso non è gratuito. La spedizione è a tuo carico.
Entro quanti giorni devo fare il reso?
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni.
